【和諧醫(yī)患】選擇源于信任，信任基于服務(wù)

　　患者陳某全，2021年12月5日到12月12日入住我院，期間因?yàn)椴∏樾枰?，做了兩次CT檢查。

　　第二次CT做完，該患者女兒向客服反映：她在醫(yī)院公眾號(hào)上查詢(xún)檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)兩次結(jié)果都一樣。為了及時(shí)找到原因，客服部立即與信息部聯(lián)系，信息部馬上組織技術(shù)人員查找原因，發(fā)現(xiàn)原來(lái)同一次住院患者編號(hào)是一樣的，而檢查號(hào)不一樣。找出系統(tǒng)的BUG后，立即進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)并第一時(shí)間解決問(wèn)題，讓家屬能查到最終的體檢結(jié)果，贏得了家屬的大力贊賞，提高了滿(mǎn)意度。

　　在交流過(guò)程中，其女兒在微信里向工作人員說(shuō)到：“我們一直選擇盛興醫(yī)院就醫(yī)，就沖著您們醫(yī)院服務(wù)棒棒噠!”

　　看到這句話，客服部及信息部工作人員都表示，作為盛興人為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是她們必須做的，得到了客戶(hù)的肯定和贊賞，大家都覺(jué)得做一切都是值得的!

　　溫馨提示：疫情期間，為了您的健康，進(jìn)入院區(qū)請(qǐng)減少人員陪伴，就診期間請(qǐng)佩戴口罩，減少人員聚集，并與他人保持1米以上的距離。

　　
溫馨提示：疫情期間，為了您的健康，進(jìn)入院區(qū)請(qǐng)減少人員陪伴，就診期間請(qǐng)佩戴口罩，減少人員聚集，并與他人保持1米以上的距離。